1. Введение
На платформе YourMark (далее – «мы», «наш сайт») мы придерживаемся принципов прозрачности и уважения к нашим пользователям. Настоящая политика описывает условия возврата средств и процесс подачи соответствующих запросов.
2. Условия возврата
Возврат средств возможен при следующих обстоятельствах:
Если курс не был предоставлен по техническим причинам, возникшим по нашей вине.
Если запрос на возврат подан в течение 14 календарных дней с момента оплаты и до начала курса.
Если курс был отменён или существенно изменён по нашей инициативе.
3. Исключения
Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:
Если пользователь получил доступ к материалам курса и начал их использование.
Если курс был завершён пользователем полностью.
Если запрос на возврат основан на субъективных ожиданиях или недовольстве без объективных причин.
4. Как подать запрос на возврат
Для подачи запроса выполните следующие шаги:
Отправьте письмо на адрес [email protected].
Укажите в письме причину возврата, ваши контактные данные и информацию о платеже.
Мы рассмотрим ваш запрос в течение 7 рабочих дней и предоставим вам ответ.
5. Сроки обработки возврата
После одобрения вашего запроса средства будут возвращены на исходный способ оплаты в течение 14 рабочих дней.
6. Изменения политики возврата
Мы оставляем за собой право изменять настоящую политику. Все изменения будут публиковаться на этой странице.
7. Контакты для связи
Если у вас есть вопросы о нашей политике возврата, свяжитесь с нами:
Адрес: 2 Suleyman Sani Akhundov, Baku, Азербайджан
Телефон: +994 703 297 254
Электронная почта: [email protected]